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Número Browse:0 Autor:editor do site Publicar Time: 2025-12-15 Origem:alimentado
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Caro parceiro, como sua fábrica fonte, estamos bem cientes dos desafios que você enfrenta - as vendas são apenas o começo e a consultoria para manutenção pós-venda muitas vezes consome muita energia. Para isso, preparamos este 'Guia de manutenção de tapetes de escadas' especificamente para você e seus clientes finais. Não é apenas um guia, mas também uma ferramenta pronta para você aumentar o valor do serviço, reduzir disputas pós-venda e aumentar a fidelidade do cliente.
A competitividade dos retalhistas está a passar da “concorrência de preços” para a “concorrência de valor de serviço”. Quando você for capaz de fornecer sistematicamente suporte de manutenção aos clientes, ocorrerão as seguintes alterações:
Redução direta nos custos pós-venda: Cerca de 70% das reclamações de qualidade decorrem de limpeza inadequada (como lavagem com água que causa descascamento da cola), e não do produto em si. Fornecer orientações antecipadamente pode reduzir significativamente tais disputas.
Ciclo de vida estendido do cliente: Um tapete de escada com manutenção adequada pode prolongar sua vida útil em mais de 50%. O ciclo de substituição de clientes foi ampliado, mas a satisfação e a fidelização aumentaram significativamente, facilitando a ocorrência de compras repetidas e referências.
O profissionalismo da marca é destacado: os vendedores que fornecem soluções de sistema têm uma clara vantagem em licitações para projetos de grande escala, como hotéis, gestão de propriedades e ferramentas.
Por favor, transmita a seguinte estrutura aos seus clientes, pois é a base da manutenção.
Objetivo: Evitar o acúmulo de sujeira, este é o investimento mais simples e eficaz.
Ação essencial: Coloque raspadores de lama de alta qualidade na entrada das escadas.
Ferramenta principal: Recomenda-se que o cliente utilize aspirador de pó com escova dura para limpar no sentido da penugem, com foco na limpeza das bordas e fachadas dos degraus.
Resposta imediata: Qualquer líquido derramado deve ser imediatamente pressionado e seco com um pano branco de fora para dentro, não limpe.
Objetivo: Restaurar a aparência e prolongar a jovialidade do produto.
Método preferido: método de limpeza por imersão a seco. Este é o método de limpeza comercial mais seguro e profissional para suporte adesivo. O limpador vai gerar espuma, absorver a sujeira, secar e depois usar um aspirador de pó para removê-la.
A fábrica alerta solenemente: é expressamente proibido o uso de máquinas de limpeza a vapor ou enxágue com grande quantidade de água. Esta é a principal causa do desprendimento do adesivo e do mofo do substrato. A umidade é o “assassino número um” dos tapetes das escadas.
Em anexo encontra-se o 'Formulário de Verificação Urgente' que poderá ser encaminhado diretamente aos clientes:
| Tipo de mancha | Etapas de manuseio corretas | Assuntos proibidos |
| Café/Chá/Vinho Tinto | 1. Absorva o líquido 2. Bata suavemente com água fria (pode-se adicionar um pouco de vinagre branco) 3. Use alvejante contendo oxigênio para tratamento (realize primeiro testes em pequena escala) | Usando água quente (que pode fixar pigmentos) |
| Manchas de óleo (batom, manteiga) | 1. Raspe o excesso de peças 2. Use desengordurante específico para carpetes ou solvente de limpeza a seco para revestimento especial | Esfregue bastante com detergente comum |
| goma de mascar | Após esfriar e endurecer com cubos de gelo, raspe cuidadosamente |
Como seu apoio sólido, oferecemos o seguinte suporte para ajudá-lo a criar vantagens de serviço
Vendas diretas da fábrica: podemos projetar e produzir novos estilos de tapetes de acordo com suas idéias e fornecer amostras grátis
Suporte de serviço: Nossa equipe profissional de vendas pode ajudá-lo a resolver problemas a qualquer momento.
Suporte Técnico: Em caso de qualquer problema complexo de pós-venda, nossa equipe técnica está sempre pronta para lhe fornecer análises e soluções profissionais.
Portfólio de produtos de valor agregado: Podemos fornecer ou recomendar raspadores, agentes de limpeza especializados, etc. para você criar um pacote de soluções.
No mercado atual, o que se vende não são mais produtos, mas sim um “produto+experiência positiva do usuário com certeza”. Este plano de manutenção é a principal ferramenta que criamos para você melhorar a experiência do cliente.
Por favor, considere isso como uma extensão da nossa colaboração. Vamos capacitar os clientes finais juntos, reduzir problemas futuros, para que você possa explorar o mercado com mais confiança e ganhar mais pedidos.
